Form

Tisztelt Ügyfelünk!

A Pécsi Temetkezési Kft. elkötelezett a szolgáltatásai magas színvonalú megvalósításában. Ennek további javítása érdekében szeretnénk Tisztelt Ügyfeleink segítségét kérni a mellékelt kérdőív kitöltésével.

Köszönettel a Pécsi Temetkezési Kft. dolgozói nevében:

Márfy Miklós
ügyvezető igazgató
Tisztelt Ügyfelünk!

A következő kérdőív kitöltésével nagymértékben hozzájárulna szolgáltatásaink színvonalának növeléséhez.
Ügyintézési idő:
Megközelítőleg mennyi ideig kellett várnia az ügyintézőhöz történő bejutásra?

a. 10 percet b. 30 percet c. 1 órát d. több mint 1 órát
Megközelítőleg mennyi időt töltött Ön az ügyintézőnél?

a. 1 órát b. 1,5 órát c. 2 órát d. több mint 2 órát
Ügyintézés, szolgáltatások minőségének értékelése

(1 = egyáltalán nem voltam megelégedve, 4 = teljes mértékben meg voltam elégedve)
Mennyire volt Ön megelégedve az ügyintézőtől kapott tájékoztatással?

1. 2. 3. 4.
Mennyire volt Ön megelégedve a temetkezési kellékek választékával?

1. 2. 3. 4.
Mennyire volt Ön megelégedve a temetési szertartással?

1. 2. 3. 4.
Mennyire volt Ön elégedett a koszorúk, csokrok mozgatásával, szállításával?

1. 2. 3. 4.
Munkatársak munkájának értékelése

(1 = egyáltalán nem voltam megelégedve, 4 = teljes mértékben meg voltam elégedve)
Mennyire volt Ön megelégedve az ügyintéző munkájával (udvariasság, segítőkészség)?

1. 2. 3. 4.
Mennyire volt Ön megelégedve a búcsúztatást végző személlyel (beszéd, öltözet)?

1. 2. 3. 4.
Mennyire volt Ön megelégedve a szállítást végző munkatársak munkájával?

1. 2. 3. 4.
Melyik temetkezési társaságot bízta meg a temetés lebonyolításával és miért választotta?

Weboldal Termékmatrica Online kereső Hirdetés Ismerős
Egyéb:
Hogy értékeli a piaci viszonyoknak megfelelően a temetkezési szolgáltatások ár/érték arányát:

Jó Megfelelő Nem ismerem a piaci viszonyokat Rossz
Megjegyzés:
Hogyan értékeli termékeink/szolgáltatásaink színvonalát a piacon kapható hasonló termékekhez/szolgáltatásokhoz képest?

Jó Megfelelő Nem ismerem a piaci viszonyokat Rossz
Megjegyzés:
Mennyire van megelégedve Ön a temető rendezettségével (tisztaságával)?

1. 2. 3. 4.
Mennyire van megelégedve Ön az információk hozzáférhetőségével (honlap, telefonos és személyes tájékoztatás)?

1. 2. 3. 4.
Ismeri-e Ön a kegyeleti szolgáltatási szerződés megkötésének feltételeit?

Igen Nem
Amennyiben nem ismeri, igényelne-e tájékoztatást erről?

Igen Nem
Amennyiben bármilyen panasza vagy javaslata lenne felénk, kérjük, ossza meg velünk:
Köszönjük segítségét!
Should be Empty:

Tisztelt Ügyfelünk!

Ügyintézési idő:

Ügyintézés, szolgáltatások minőségének értékelése

Munkatársak munkájának értékelése